Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.2. Используя Сервис (в том числе регистрируясь, проходя онбординг, подключая бота в мессенджере, передавая данные через формы или API), вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и принимаете её условия. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Сервис.

1.3. Оператор персональных данных: владелец сервиса Умник (далее — Оператор). Актуальные контакты для обращений по вопросам персональных данных указаны в разделе 12 настоящей Политики.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от сценария использования Сервиса могут обрабатываться, в частности:

• Данные учётной записи и идентификации в мессенджерах: идентификатор пользователя, имя/никнейм, язык интерфейса (например, при работе через Telegram или MAX).
• Данные, которые вы указываете при регистрации и настройке компании: наименование организации/ИП, контактное имя, категория бизнеса, адрес (страна, регион, город, улица), иные поля профиля, которые вы добровольно заполняете.
• Содержание диалогов и обращений: текстовые сообщения, голосовые сообщения (при их обработке), файлы и документы, которые вы загружаете для настройки ИИ‑агента или направляете в поддержку.
• Технические и служебные данные: IP‑адрес, данные об устройстве и браузере, cookie, идентификаторы сессий, метки времени, логи запросов к API и веб‑интерфейсу — в объёме, необходимом для работы, безопасности и аналитики (подробнее о cookie — в разделе 8).
• Данные, необходимые для оплаты и биллинга (если применимо): сведения о заказе и статусе оплаты; реквизиты банковских карт Оператору напрямую обычно не передаются — обработка может осуществляться платёжным провайдером по его правилам.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• предоставление функциональности Сервиса (ИИ‑агент, бронирования, уведомления, личный кабинет);
• идентификация пользователя и обеспечение безопасности (в том числе противодействие злоупотреблениям);
• связь с пользователем, обработка обращений в поддержку;
• улучшение качества сервиса, диагностика ошибок, статистика в обезличенном виде;
• исполнение договора (оферты) и ведение бухгалтерского и налогового учёта — при наличии договорных отношений;
• соблюдение требований законодательства.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных; исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект; соблюдения законодательства; иных оснований, предусмотренных ст. 6 и ст. 10 152‑ФЗ.

6. Telegram, MAX и сторонние сервисы

При работе через мессенджеры Telegram и/или MAX обмен сообщениями осуществляется с использованием инфраструктуры соответствующих платформ. К обработке данных на стороне таких сервисов применяются их пользовательские соглашения и политики конфиденциальности. Оператор получает от платформы ограниченный набор данных, необходимый для идентификации пользователя и доставки ответов.

Для работы ИИ‑агента могут использоваться облачные или иные вычислительные сервисы (в том числе сервисы обработки естественного языка). В этом случае передача может осуществляться с применением договорных гарантий и технических мер защиты, а объём — ограничиваться необходимым для ответа на запрос.

7. Хранение и сроки

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором. По достижении целей обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

8. Cookie и аналогичные технологии

На сайте и в веб‑приложении могут использоваться cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сессий, запоминания настроек, а также для аналитики посещаемости (в обезличенном виде). Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сервиса может стать недоступной.

9. Передача третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных законом, либо в объёме, необходимом для оказания услуг (хостинг, доставка сообщений, платёжные провайдеры, техническая поддержка), при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.

10. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных. Передача данных по сетям осуществляется с использованием шифрования (HTTPS/TLS) там, где это применимо.

11. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии) — с учётом возможности продолжения обработки на иных законных основаниях;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12. Контакты и обращения

По вопросам обработки персональных данных, реализации ваших прав и уточнения Политики вы можете направить обращение на адрес электронной почты: privacy@umniq.tech.

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия размещается по адресу https://umniq.tech/privacy. Рекомендуем периодически знакомиться с обновлениями.

Последнее обновление: 20.03.2026